为深入推进“三抓三促”行动，助推“服务型效能型”机关创建，优化工作流程，提升服务质效，3月20日，县乡村振兴局主要负责人鱼灵波同志走进政务大厅，开展“一把手走流程”换位体验活动。

--查看流程方便群众。在政务大厅乡村振兴局服务窗口，主要负责人认真查看了单位业务办理事项、办理流程、信息公开等资料，现场听取工作汇报，以普通群众身份了解政务服务、政策解答、资料审核把关、办理时限要求、注意事项、群众方便程度等情况。工作人员对办理事项所需资料、办理时限进行了详细解答，确保“一次性告知”。

--换位体验提升效率。主要负责人转换角色，以工作人员身份坐在窗口，亲自体验业务办理全过程。一边办理业务，一边发现问题，现场整改，同时和窗口工作人员、现场群众零距离交流，听取改进意见，提出进一步优化办事流程，简化办事程序等建议，提高工作效率。

--优化服务为民办事。在查看完窗口工作后，勉励工作人员强化为民服务的宗旨意识，继续保持良好的精神风貌和工作作风，要严格遵守窗口服务单位的各项相关制度，继续保持认真、热情、严谨的工作态度，切实把“三抓三促”成果转化到行动上，落实到服务上，为群众提供优质高效的贴心服务，真正做到让群众“少跑腿”，不断提升群众办事满意度、获得感和幸福感。

（供稿：镇原县乡村振兴局 何嘉）