自开展农村留守老人妇女儿童和特困群众关爱服务行动以来，西峰区聚焦“一老一妇一少一困”重点群体，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，创新“四心”工作法，与群众面对面沟通交流、心贴心纾困解难，切实将留守老人妇女儿童和特困群众的操心事、烦心事变成放心事、暖心事。

“暖心”帮助留守老人安度晚年。依托“智慧社区”“医养结合”等平台，建成城市综合养老服务中心3处，农村敬老院7所，城乡日间照料中心99个，养老床位数达到了167张，形成了东大街社区医养结合服务中心、董志养老院健康养老试点、南苑路社区老年人暖心餐厅、巨塬村老年人爱心互助院等一批为老服务新业态。制定出台《西峰区乡村振兴爱心互助院公益事业发展实施方案（试行）》，着眼解决老年人有钱无人养老、失能无法养老、空巢无力养老、五保无能养老、变故无心养老“五无”，“吃有味”、“身无疾”、“无人嫌”、“聊有伴”、“乐有所”“五盼”，建成助餐、助洁、助医、助学、助急“五助”爱心互助院6处，登记服务老人200多人，为620名特困供养和524名经济困难老年人，发放各类困难生活补贴280.05万元。国庆中秋双节为老年人做好“一张照片、一件衣服、一次义诊、一场演出、一次理发、一次入户”关爱服务。让农村老年人居家享受专业化的照护服务，不断提升老年人的获得感、幸福感。

“贴心”解决留守妇女实际困难。以提高农村留守妇女综合素质为重点，依托陇原巧手、扶贫车间、农村公益性岗位等吸纳就业功能，帮助就近灵活就业。对有创业就业意愿的农村留守妇女开展饰品加工、刺绣、家政服务等方面实用技术培训达到200人次，组织同步启动开展“巾帼心向党·喜迎二十大”群众性主题宣传教育活动，共举办家庭教育、普法维权、劳模事迹等主题宣讲、文艺节目展演、红色故事分享会等活动45场次，参与人数2200人。开展宣传教育、关爱服务、捐赠慰问、走访探视、普法维权、疫情防控等巾帼志愿服务活动208场次，参加巾帼志愿者人数1520人、受益人群20900人。

“爱心”呵护留守儿童健康成长。西峰区各帮扶单位围绕实现留守儿童“学业有教、监护有人、生活有助、健康成长”这一工作目标，广泛动员全社会力量关注、关爱留守儿童，携手爱心企业开展“大手牵小手 税情暖童心”、“关爱困境儿童 用心传递温暖”等慰问活动，为 200名留守困境儿童捐赠衣物200余件，学习用品300余套。开展XIN益佰——“一个鸡蛋的暴走”公益捐赠活动，公益组织出资2万元为彭原镇五郎铺村留守儿童发放了30件“儿童爱心包”。邀请市级非遗文化传承人开展少儿传统艺术周活动，培训共56学时近300人次，为留守儿童们带来风味独特、异彩纷呈的文化盛宴，形成全民齐关心、齐参与、全覆盖关爱留守儿童的格局。

“用心”开展特困群众救助帮扶。针对农村“一老一妇一小一困”面临的突出困难，全面摸底排查留守老人、妇女、儿童及残疾人等特困群体3636人，分类建立台账，落实救助帮扶措施。为1.28万名失能老年人建立综合评估与健康服务指导档案。对所有救助对象做到当月确认当月发放；充分发挥救助热线作用，引导群众拨打救助服务电话，全面开展城乡低保、特困人员救助供养、临时救助等社会救助事项线上申请。全面推行农村分散供养特困人员“四个一”（每周打扫一次卫生、每半月洗一次衣服、每月理一次发、每半年发一次衣被等生活必需品）服务，做到特困人员面貌清爽，衣物、被褥无污损，起居环境整洁、卫生、无异味。探索建立驿站式实物类社会救助项目并正式投入运营，充分发挥临时救助补充作用，有效保障困难群众基本生活。目前，已为490名特困人员上门服务32582人次，发放秋衣、布鞋495套；为1258户（人）困难群众发放米、面、油1258份。

（作者：李金霞；采编：范一萍）